Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Pega Delivery

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversos meios de pagamento para sua comodidade, incluindo:

  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express e outros).
  • Boleto bancário.
  • Pagamentos via carteiras digitais e outros métodos oferecidos no checkout.

Todos os pagamentos são processados com segurança pela plataforma de pagamento integrada.

2. Minha compra é segura?

Sim, garantimos a segurança de suas informações. Nosso site utiliza criptografia SSL para proteger seus dados, e as informações do cartão de crédito são transmitidas diretamente à operadora para autorização. Nenhuma informação sensível fica armazenada em nossos servidores.

3. Existe alguma taxa extra relacionada ao envio internacional?

Não. Todos os valores apresentados no momento da compra já incluem taxas e custos de envio. Não haverá cobranças adicionais ao receber seu pedido.

4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Caso necessite alterar o endereço de entrega antes do processamento do pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através de:

Após o envio do pedido, alterações não poderão ser realizadas.

5. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado?

O prazo de envio depende da opção selecionada no momento da compra. Em geral:

  • Processamento: Leva de 1 a 7 dias úteis.
  • Após o envio, o prazo de entrega pode variar dependendo da localização.

Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for despachado. Esse código permitirá acompanhar o progresso da entrega em tempo real.

6. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Para acompanhar o status, siga estas etapas:

  1. Acesse o link fornecido no e-mail.
  2. Insira o código de rastreamento.
  3. Verifique a atualização do status de sua entrega.

7. O que acontece se eu não estiver no endereço durante a entrega?

A transportadora realizará até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido será direcionado para a agência mais próxima de sua residência. Nesse caso, será necessário retirar o pacote na agência.

8. E se o produto não chegar dentro do prazo?

Se houver atrasos significativos na entrega, entre em contato com nosso SAC para que possamos verificar e solucionar o problema. Garantimos a entrega ou o reembolso integral caso o pedido seja extraviado.

Se tiver outras dúvidas, entre em contato conosco. A Pega Delivery está aqui para facilitar a sua vida!